در حال بارگذاری...
شاید این موارد سوال شما هم باشه!
اینها سوال هایی هستند که مشتریان خیلی از ما پرسیدن و ما این سوالات رو به همراه جواب برای شما هم قرار دادیم:
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری وشماره موبایل من وجود دارد؟
سفارشم را چه زمانی تحویل می گیرم؟
در مرحله خرید شما می توانید از جدول زمانی زمان تحویل، سفارش خود را انتخاب کنید، بازه های در دسترس جهت تحویل به نوع محصولات انتخاب شده توسط شما و ظرفیت تحویل سفارشات در آن روز بستگی دارد.
چطور می توانم توضیحاتی در خصوص نوع محصول موردنظرم ارائه دهم؟
در قسمت پایانی سفارش، قسمتی جهت ارائه توضیحات در نظر گرفته شده است تا بتوانید توضیحات خود را درج کنید. در صورت امکان توضیحات شما مد نظر قرار خواهد گرفت.
من سفارش داده ام ولی هنوز آن را دریافت نکرده ام چکار کنم؟
تماس بگیرید، شماره تماس ما در سایت ذکر شده.
آیا امکان وارد کردن چند آدرس وجود داره؟
بله، شما می توانید به هر تعداد که خواستید آدرس های پیش فرض به سایت ما بدید تا زمان سفارش هیچ مشکلی برای وارد کردن مجدد آدرس نداشته باشید.
کد ورود، کد معرف و کد تخفیف چه فرقی دارند؟
کد ورود کدی است که در زمان ورود به سایت به محض وارد کردن شماره تلفنتان به شما پیامک می شود و صرفا نقش نوعی رمز عبورایمن برای ورود به حساب کاربری را ایفا میکند. کد تخفیف کدی است که از طرف کنکوک به شما در مناسبت های مختلف داده می شود تا با وارد کردن آن در آخرین مرحله سفارش از تخفیف های مخصوص کنکوک بهرمند شوید. همچنین اگر دوستان شما کد معرفی شما را که در قسمت"منوی کاربری > معرفی به دیگران" قرار دارد و شما در اختیار آنان قرار می دهید، در هنگام ثبت نام در قسمت کد معرف وارد کنند و یا اینکه از طریق لینک معرفی شما در سایت ثبت نام کنند، فرد معرفی شده 5،000 تومان اعتبارهدیه دریافت خواهد کرد. حساب شما هم بعد از اولین خرید وی5،000تومان شارژ خواهد شد. می توانید لینک معرفی اختصاصی خود را از طریق واتس اپ، تلگرام، توئیتر و یا شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید.
آیا امکان لغو سفارش هست؟
بله در صورت تمایل به لغو سفارش با ما تماس بگیرید.
آیا میشه بعد از ثبت سفارش سبد خرید رو کم یا اضافه کنم؟
بله، فعلا برای انجام این کار با ما تماس بگیرید.
ساعت های کاری شما چطوره؟
سایت کنکوک در تمام 24 ساعت در دسترس است و در هر زمان می توانید سفارش خود را ثبت کنید. همچنین بخش پشتیبانی و ارتباط با مشتریان از 9 صبح تا 6 بعد از ظهر در خدمت شما هستند.
با چه وسیله ای می توانم خرید کنم؟
شما می توانید با کامپیوتر دسکتاپ، لپ تاپ، تبلت و یا تلفن همراه وارد سایت شوید و به راحتی سفارش خود را ثبت کنید. توصیه میکنیم از مرور گر کروم یا فایر فاکس استفاده کنید. مرورگرIE توسط سایت ما پشتیبانی نمی شود.
هزینه ارسال ( دلیوری) چطور محاسبه میشه؟
لطفا در منوی سمت راست بالا به گزینه هزینه ارسال مراجعه فرمایید..
اگر هنوز پاسخ سوال خود را پیدا نکرده اید، میتوانید از طریق فرم ارتباط با ما و یا پشتیبانی آنلاین سایت سوالات خود را با ما مطرح کنید.